foboxy – TÜV geprüfte Kundenzufriedenheit "sehr gut"

tüv Zertifikat
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Unkompliziert, serviceorientiert und hilfsbereit, vertrauenswürdig sowie spaßig – unsere Kernwerte spiegeln sich in unserem Service wider…denn nichts ist uns wichtiger als zufriedene Kunden. Um uns selbst immer wieder auf die Probe zu stellen, ob wir beim Vermieten unserer Fotoboxen alles richtig machen, haben wir die Challenge angenommen und unsere Kundenzufriedenheit vom TÜV Süd zertifizieren lassen. *

Testergebnis „sehr gut“

Die Ergebnisse des über 50seitigen Prüfberichts waren wirklich überwältigend, hier ein Auszug:

  • Die erhobene Gesamtzufriedenheit und die berechnete Gesamtzufriedenheit erzielen mit Mittelwerten von 1,22 bzw. 1,25 sehr gute Ergebnisse. Kein Teilnehmer ist „weniger zufrieden“ bzw. „unzufrieden“.
  • 95% der Teilnehmer würden foboxy aktiv weiterempfehlen.
  • Alle 24 erhobenen Leistungsmerkmale erhalten ausgezeichnete bis gute Bewertungen.
  • Die Lieferung und Abholung und der Kundenservice überzeugen besonders. Von den sieben erhobenen Merkmalsgruppen erzielen die Lieferung / Abholung und der Kundenservice via Telefon nahezu optimale Zufriedenheitswerte (1,12). Dabei sind die Verständlichkeit der telefonischen Beratung und die termingerechte Lieferung die Merkmale mit den besten Bewertungen. Des Weiteren werden die allgemeinen Merkmale des Kundenservice (hier vor allem das Engagement der Mitarbeiter) herausragend gut bewertet.
  • Von allen Teilnehmern gaben nur 2% der Teilnehmer an einen Grund zur Unzufriedenheit mit foboxy gehabt zu haben.
  • Die meisten Merkmale des Kundenservice erzielen nicht nur einen hohen Zufriedenheitswert. Dies betrifft insbesondere die Merkmale Erreichbarkeit und Verständlichkeit des telefonischen Service. Des Weiteren sind die Einhaltung von Versprechen und Zusagen und der Aufbau der Fotobox deutliche Treiber der Kundenzufriedenheit.

Hier findet Ihr unser aktuelles TÜV Siegel und das Zertifikat. Die neue Zertifizierung läuft bereits und ist bis Ende März 2022 abgeschlossen. In der Zertifizierungsphase dürfen wir das alte Zertifikat laut TÜV Süd weiter verwenden.

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Zertifikat TÜV Süd geprüfte Kundenzufriedenheit foboxy

* die Kundenzufriedenheitsumfrage wurde bisher nur mit Kunden in Deutschland durchgeführt.